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ホームページを更新しようと管理画面にログインしようとしたが、ログインできない！とお問い合わせ頂く事がございます。

原因や要因は様々ございますが、お客様で対応が可能な場合と弊社にお問い合わせ頂く必要がある場合がございます。

ログインできない要因について、ご案内させて頂きます。

①ログインID、パスワードを間違えている。

EASYS設定完了書をご確認いただき、ログインIDとパスワードに間違いがないかご確認ください。

※10分以内に5回連続で間違えてしまうと、ロックがかかってしまい、ログインが出来なくなります。30分程お時間を置くとロックが解除されますので、再度お試しください。

②ログインはできるが、メニューが表示されない。

メニューが表示されない要因は2種類ございます。

〇メール投稿用のアカウントでログインしている。

メールでブログを投稿するために登録したメールアドレスとパスワードでログインすることができますが、下図のような表記になります。

この画面ではブログを投稿することは可能ですが、ホームページを編集することができません。

　EASYS設定完了書に記載されているIDとパスワードでログインをご確認ください。

〇メニューが非表示になっている。

　ログインした際に、下図のようにメニューが表示されていない場合があります。

一番下までスクロールしていただき、▶マークをクリックしてください。

メニューが表示されました。

③ログイン画面が表示されない、エラーメッセージが表示される

　管理画面にアクセスした際、ログイン画面が表示されなかったり、『403  Forbidden』や『502サーバー接続エラー』などのエラーメッセージが表示された際は、弊社サポートまでご連絡ください。

サポート専用フリーダイヤル：0120-123-007

＃EASYS　＃イーシス

PCを買い替えられたり、ホームページを担当される方が変わったりなど、納品時とは別のＰＣでホームページを編集したいとお問い合わせ頂く事が多々あります。

ホームページの管理画面（以下：管理画面）はインターネット環境があればどこでも開くことができ、ホームページを編集していただくことが可能です。

まずはEASYS設定完了書（以下：設定完了書）をご用意ください。

※EASYS設定完了書とは？
　ホームページを納品させて頂いた際にお渡ししている資料の一つです。
　記載内容はホームページの仕様等により異なります。

お手元にない場合はサポートまでご連絡ください。
　サポートフリーダイヤル：　0120-123-007

基本的にどのブラウザを使用して頂いても大丈夫ですが、推奨しているのはGoogleクロムです。今回はGoogleクロムで管理画面のショートカットを作成する方法をご案内します。

①Googleクロムを開き、URLを入力する箇所に　管理画面のURL　を入力してください。

②ログイン画面が表示されました。設定完了書に記載している　設定ID　パスワード　を入力し、ログイン　をクリック

③管理画面が開きます。右上に　パスワードを保存しますか？　とウインドウが表示されます。　保存　をクリックすると、ログイン情報がブラウザに登録されます。

④ブラウザの右上にある設定ボタンをクリック。
　その他ツール　＞　ショートカットを作成　をクリック

⑤管理しやすい名前に変更し、作成　をクリック

⑥デスクトップにショートカットが作成されます。

次回以降はショートカットを開くとすぐに管理画面を開くことができます。ログイン情報も登録されているので、毎回入力する必要もございません。

ぜひお試しください！！

＃EASYS　＃イーシス