サポートレポート

当社ではホームページの運用やパソコン操作に関するあらゆるご相談を承っております。
ここでは、その一部をご紹介いたします。

【運用サポート】いよいよ!リニューアルサイト公開!

【運用サポート】いよいよ!リニューアルサイト公開!

<弊社からのご案内> いつも弊社のホームページをご訪問いただき、誠に有難うございます。 この度、ホームページを全面リニューアルいたしました。 デザインもより見やすく、より使いやすいホームページとなるよう、 さらに運営を進めて参りますので、どうかよろしくお願いいたします。   <主なリニューアル点> ・デザインもコンパクトにシンプルに変更いたしました。

【運用サポート】いよいよ!リニューアルサイト公開!

<弊社からのご案内>

いつも弊社のホームページをご訪問いただき、誠に有難うございます。
この度、ホームページを全面リニューアルいたしました。
デザインもより見やすく、より使いやすいホームページとなるよう、
さらに運営を進めて参りますので、どうかよろしくお願いいたします。

 

<主なリニューアル点>

・デザインもコンパクトにシンプルに変更いたしました。

・遠隔サポートのご案内もわかりやすい場所に変更いたしました。

 

各種コンテンツが利用しやすいように、高い視認性と利便性の向上を図りました。

今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページの運営を目指し、内容の充実を図って参ります。

 

ホームページ制作など、「困ったこと」「知りたいこと」「やりたいこと」などお気軽にご相談ください。

【運用サポート】HPは作って終わりではありません。

【運用サポート】HPは作って終わりではありません。

<お客様からのご要望> HPの運用相談でお電話いただきました。 HP最大の目的であった求人はお陰様で好調なんですが、第二目的の「企業からの問い合わせ」が余りないです。 何か妙案はないでしょうか? とのこと。   <実施したサポート内容> HPを拝見すると残念ながら更新は皆無のようです。 ブログや手掛けた商品の紹介ページもありますが、情報が何もない

【運用サポート】HPは作って終わりではありません。

<お客様からのご要望>

HPの運用相談でお電話いただきました。

HP最大の目的であった求人はお陰様で好調なんですが、第二目的の「企業からの問い合わせ」が余りないです。

何か妙案はないでしょうか? とのこと。

 

<実施したサポート内容>

HPを拝見すると残念ながら更新は皆無のようです。

ブログや手掛けた商品の紹介ページもありますが、情報が何もないのはあまりに勿体ないです。

更新の大切さや、効果的な更新内容などお話させて頂きました。

 

<お客様の反応>

「なるほど。手をかけてHPを育てていく必要があるんですね! ちょっといろいろ触ってみます」とご理解頂けました。

サポートでは操作説明だけでなく、運用のご相談も対応しています。

お気軽にお問合せください。

 

【運用サポート】site:でページ数を確認しよう!

【運用サポート】site:でページ数を確認しよう!

<お客様からのご要望>     「ブログを更新しているが、検索に出てこない」というお客様がおられました。     <実施したサポート内容>     Google等の検索サイトにインデックスされているかどうかは、『site:ページのURL』で確認することができます。  

【運用サポート】site:でページ数を確認しよう!

<お客様からのご要望>

 

 

「ブログを更新しているが、検索に出てこない」というお客様がおられました。

 

 

<実施したサポート内容>

 

 

Google等の検索サイトにインデックスされているかどうかは、『site:ページのURL』で確認することができます。

 

また『site:自社サイトURL』でHPのボリュームを確認することもできます。

 

アールエムのHPを「site:https://www.r-m.jp/」で検索してみると、現在では約1460件という検索結果が出てくるのですが、これが検索サイトにインデックスされている数となります。

 

ページの内容の質や検索サイトのアルゴリズムにもよりますが、この数が多ければ多いほどHPを見てもらえる可能性は上がると言えます。

 

 

お客様のブログページはインデックスされていましたので、タイトルや記事にキーワードを入れていただくことと引き続きブログの更新をお願いしました。

 

 

<お客様の反応>

 

 

「ブログを更新することで、HPのボリュームが増えるんですね!お客様に見てもらえるように頑張って更新します!」とご理解いただけました。

 

HPでご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

 

【運用サポート】用途にあった画像のファイル形式について

【運用サポート】用途にあった画像のファイル形式について

<お客様からのご要望> ホームページ制作時にロゴも作成させていただいたお客様より、ロゴをExcelで作った納品書や請求書などで使いたいとのことでロゴだけの画像を送ってほしいとのご要望をいただきました。   <実施したサポート内容> 一般的な画像のファイル形式である JPG や GIFでは背景色がつきます。お客様も意識するとはなしにそのご認識だったと思いますが、納品

【運用サポート】用途にあった画像のファイル形式について

<お客様からのご要望>

ホームページ制作時にロゴも作成させていただいたお客様より、ロゴをExcelで作った納品書や請求書などで使いたいとのことでロゴだけの画像を送ってほしいとのご要望をいただきました。

 

<実施したサポート内容>

一般的な画像のファイル形式である JPG や GIFでは背景色がつきます。お客様も意識するとはなしにそのご認識だったと思いますが、納品書や請求書に配置する場合に背景部分が文字や罫線に被るとそれらが隠れてしまうので注意が必要です。

PNGという形式のファイルでは背景色を透明できるので随分と使い勝手が良くなります。汎用の JPG形式と背景色を透過させた PNG形式のものもご用意してお送りすることにしました。

 

<お客様の反応>

小さなことですが喜んでいただけたようです。

 

【運用サポート】弊社オフィシャルサイト只今鋭意制作中!!

<サポートからのご案内> 弊社のオフィシャルサイトですが只今、リニューアル制作しております。 さらに見やすくカッコよく!     ホームページ制作はお気軽に弊社までご相談ください。   お問い合わせフォームへ

<サポートからのご案内>

弊社のオフィシャルサイトですが只今、リニューアル制作しております。

さらに見やすくカッコよく!

 

 

ホームページ制作はお気軽に弊社までご相談ください。

 

【運用サポート】独自ドメインをお持ちなら、メアドはお客様でも増やせます!

【運用サポート】独自ドメインをお持ちなら、メアドはお客様でも増やせます!

<お客様からのご要望> スタッフが増える予定なのでドメインメールを幾つか増やしたい、とお電話頂きました。   <実施したサポート内容> RMでアカウントを作成する事はもちろん可能ですが、お客様でもアカウントの発行・削除は可能です。 これからもスタッフが増えるのであれば、追加方法を知っておくと便利ですよ、とご案内させて頂きました。   <お客様の反応> 「教えても

【運用サポート】独自ドメインをお持ちなら、メアドはお客様でも増やせます!

<お客様からのご要望>

スタッフが増える予定なのでドメインメールを幾つか増やしたい、とお電話頂きました。

 

<実施したサポート内容>

RMでアカウントを作成する事はもちろん可能ですが、お客様でもアカウントの発行・削除は可能です。

これからもスタッフが増えるのであれば、追加方法を知っておくと便利ですよ、とご案内させて頂きました。

 

<お客様の反応>

「教えてもらえるのなら、是非!!」とのことで、メールアカウントの作成方法をご説明させていただきました。

「結構、簡単に作れるんですね、ありがとうございました!」とお喜び頂けました。

アカウントの作成方法にご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

【運用サポート】ブログを書いてHPを育てよう!

【運用サポート】ブログを書いてHPを育てよう!

<お客様からのご要望>     「最近HPからの反響がなくて、HPが更新できていません」というお客様がおられました。     <実施したサポート内容>     HPの反響がある時よりも、反響がない時こそHPの更新は大切となります。   最新の情報が掲載されていない(更新がされていない)HPは、HPを見ていた

【運用サポート】ブログを書いてHPを育てよう!

<お客様からのご要望>

 

 

「最近HPからの反響がなくて、HPが更新できていません」というお客様がおられました。

 

 

<実施したサポート内容>

 

 

HPの反響がある時よりも、反響がない時こそHPの更新は大切となります。

 

最新の情報が掲載されていない(更新がされていない)HPは、HPを見ていただいた方にマイナスな印象を与えてしまいます。

 

HPも更新していくことで育っていき、結果に繋がるHPとなっていきます。

 

ブログをご契約いただいているお客様には、やはりブログを更新していただくことを案内しています。

 

ブログの更新によってHPのボリュームを増やすことができ、新しい情報をHPを見ていただいた方に与えることができるので、効率良くHPを更新でき育てることができます。

 

 

少しずつでもブログの更新をしていただくことを、お客様に案内しました。

 

 

<お客様の反応>

 

 

「まずはブログだけでも更新するようにします!ありがとうございます!」とご理解いただけました。

 

HPでお困りごとやご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

 

 

【運用サポート】リニューアルの提案を受けたお客様

【運用サポート】リニューアルの提案を受けたお客様

<お客様からのご要望> 2009年に弊社でホームページを制作させていただいたお客様より、弊社の営業担当者からリニューアルの提案があったとのことで、「果たしてそれは弊社にとってメリットのあるものだろうか?」のご相談をいただきました。   <実施したサポート内容> 同じ組織に属する者なのでそのおつもりで聞いていただきたいことをお断りした上で、できるだけ中立の立場でリニ

【運用サポート】リニューアルの提案を受けたお客様

<お客様からのご要望>

2009年に弊社でホームページを制作させていただいたお客様より、弊社の営業担当者からリニューアルの提案があったとのことで、「果たしてそれは弊社にとってメリットのあるものだろうか?」のご相談をいただきました。

 

<実施したサポート内容>

同じ組織に属する者なのでそのおつもりで聞いていただきたいことをお断りした上で、できるだけ中立の立場でリニューアルはされた方がよいことをお伝えしました。

まずデザインが2009年当時のものなので、さすがに旧態然とした印象を受けること。
次に、長く運用してこられた中でコンテンツの追加を繰り返したことで些か煩雑な状態になっていること。
の2点を挙げて、それを改善することだけでもリニューアルする意味はあることをお伝えしました。

また、最近は Googleマイビジネスに興味をお持ちとのことで是非取り組まれた方がよいことをお伝えいたしましたが、Googleマイビジネスのような今時のルートで来ていただいたお客様に対しては特にスッキリした分かりやすいホームページになっていることは大切なのではないかと思うのようなお話もさせていただきました。

 

<お客様の反応>

そしたらじっくり聞いてみますわ!よろしく言うといてください。とのことで営業担当がお伺いすることになりました。

 

【運用サポート】【G20サミット】に伴う商品発送の遅れをどうしよう?

【運用サポート】【G20サミット】に伴う商品発送の遅れをどうしよう?

<お客様からのご要望> 「【G20サミット】で商品の到着とか影響ですかしら?」と質問がありました。 大阪府一帯は道路交通の規制もあるようなので、アナウンスはした方がいいですね。   <実施したサポート内容> ブログ、もしくはインフォメーションに 「【G20サミット】に伴う交通規制で商品の到着が遅れることがあります」 といったような内容を書かれるこ

【運用サポート】【G20サミット】に伴う商品発送の遅れをどうしよう?

<お客様からのご要望>

「【G20サミット】で商品の到着とか影響ですかしら?」と質問がありました。

大阪府一帯は道路交通の規制もあるようなので、アナウンスはした方がいいですね。

 

<実施したサポート内容>

ブログ、もしくはインフォメーションに

「【G20サミット】に伴う交通規制で商品の到着が遅れることがあります」

といったような内容を書かれることをご案内。

 

<お客様の反応>

「そっか、情報として発信すればw もしものこともしっかりアナウンスすればよかったですね。そうします。」

とブログを書かれました。

 

【運用サポート】もっと良くできるよう、我々も考えています。

【運用サポート】もっと良くできるよう、我々も考えています。

<お客様からのご要望> HPの修正に関してお電話を頂きました。 <実施したサポート内容> 要望をお聞きし、それぞれご提案を行いました。 ただ、他のページを拝見するとメイン画像(ページ最上部の大きな画像)が全て同じ画像のようです。 それぞれページの内容に沿った画像であった方が、より分かり易いのでそのようにご提案をいたしました。 <お客様の反応> 「確かにそうですね!使えそうな写

【運用サポート】もっと良くできるよう、我々も考えています。

<お客様からのご要望>
HPの修正に関してお電話を頂きました。
<実施したサポート内容>

要望をお聞きし、それぞれご提案を行いました。
ただ、他のページを拝見するとメイン画像(ページ最上部の大きな画像)が全て同じ画像のようです。
それぞれページの内容に沿った画像であった方が、より分かり易いのでそのようにご提案をいたしました。

<お客様の反応>
「確かにそうですね!使えそうな写真ないか探してみます」と、ご提案を喜んでもらえました。

現状のHPをもっと良くできないか、我々もお客様と一緒に考え、良いご提案があればどんどんさせて頂きます!