サポートレポート

当社ではホームページの運用やパソコン操作に関するあらゆるご相談を承っております。
ここでは、その一部をご紹介いたします。

【運用サポート】googleサービス最強説!?

【運用サポート】googleサービス最強説!?

<お客様からのご要望> HPの更新に関してお電話を頂きました。 ひと段落付いたところで 「全然関係ない話なんですが、連絡帳を同期する方法って何かありませんか?」と質問。   <実施したサポート内容> 以前はあるサービスを使っていたものの、 最近になって利用ができなくなり困ったいる、とのこと。 複数のスタッフで電話番号やアドレスを共有できたら最高なんです

【運用サポート】googleサービス最強説!?

<お客様からのご要望>

HPの更新に関してお電話を頂きました。
ひと段落付いたところで
「全然関係ない話なんですが、連絡帳を同期する方法って何かありませんか?」と質問。

 

<実施したサポート内容>

以前はあるサービスを使っていたものの、
最近になって利用ができなくなり困ったいる、とのこと。

複数のスタッフで電話番号やアドレスを共有できたら最高なんですが、とお客様。

googleの連絡帳が使えそうなのでご案内いたしました。

 

<お客様の反応>

「googleカレンダーは全社員で共有してるんですけど、連絡帳もできるんですね!
知りませんでした! 早速テストしてみます。」とお喜び頂けました。

お困りごと、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

【運用サポート】マッサージサロンを運営されているお客様

【運用サポート】マッサージサロンを運営されているお客様

<お客様からのご要望> マッサージサロンを運営されているお客様よりご相談をいただきました。 新しい施術を導入されるとのことで、ホームページに掲載するその施術の写真を用意してもらえないかとのことでした。 マッサージの汎用的な写真は弊社でもご用意できますが、特定の施術の写真は流石にご用意できません。 Googleの画像検索でどのような写真が必要なのか把握することはできましたが それらの

【運用サポート】マッサージサロンを運営されているお客様

<お客様からのご要望>

マッサージサロンを運営されているお客様よりご相談をいただきました。
新しい施術を導入されるとのことで、ホームページに掲載するその施術の写真を用意してもらえないかとのことでした。

マッサージの汎用的な写真は弊社でもご用意できますが、特定の施術の写真は流石にご用意できません。
Googleの画像検索でどのような写真が必要なのか把握することはできましたが それらの写真を勝手に使うわけにもいきません。

 

<実施したサポート内容>

その施術を習得するためこれから学校に通われるとのことでした。
施術についての啓蒙になるのであれば、学校に写真を提供してもらえるのではないか?または授業で施術しているところを撮影させてもらえるのではないか?と思ったのでそのようにお伝えしました。

 

<お客様の反応>

「そうですね!そうしてみます!」とのことでした。
写真があれば掲載の操作はご案内したいことを伝えてお電話を置かせていただきました。

 

【運用サポート】Googlemapに登録しよう!

【運用サポート】Googlemapに登録しよう!

<お客様からのご要望> 住所の変更のご依頼を頂きました!新住所や新しい電話番号など変更でホームページの修正依頼を頂きました。   <実施したサポート内容> ホームページやメールフォームの自動返信メールの署名など変更させていただきました。 Googlemapも気になったのでお調べしたところ、まだご登録がございませんでした。 お客様に確認し、正しい場所にピ

【運用サポート】Googlemapに登録しよう!

<お客様からのご要望>

住所の変更のご依頼を頂きました!新住所や新しい電話番号など変更でホームページの修正依頼を頂きました。

 

<実施したサポート内容>

ホームページやメールフォームの自動返信メールの署名など変更させていただきました。

Googlemapも気になったのでお調べしたところ、まだご登録がございませんでした。

お客様に確認し、正しい場所にピンマークが出るように表示し

お客様でも簡単に管理できるので、操作方法などご説明させていただきました。

 

<お客様の反応>

「盲点でした!Googlemapで検索される人もいるだろうから教えてもらって助かったよ!」と喜ばれました。

Googlemapのご登録・ご相談など、お気軽にお問い合わせください。

 

【運用サポート】スマホがあればドメインメールで送受信できます!

【運用サポート】スマホがあればドメインメールで送受信できます!

<お客様からのご要望> お客様からメールを送ったと連絡をもらったんですが、PCをほぼほぼ開かないので見逃している。 そもそもメールアドレスが何処に届くかも分かっていないんです。 とのお問い合わせをいただきました。   <実施したサポート内容> リモートでお調べしてみました。 PCに確かにメールの設定はありますが、PCを立ち上げなければメールは見れません。

【運用サポート】スマホがあればドメインメールで送受信できます!

<お客様からのご要望>

お客様からメールを送ったと連絡をもらったんですが、PCをほぼほぼ開かないので見逃している。
そもそもメールアドレスが何処に届くかも分かっていないんです。 とのお問い合わせをいただきました。

 

<実施したサポート内容>

リモートでお調べしてみました。

PCに確かにメールの設定はありますが、PCを立ち上げなければメールは見れません。

ただ幸いにも、お客様はスマートフォンをお使いだったので、スマホで問い合わせメールを送受信できる方法をご案内しました。

 

<お客様の反応>

そんな事ができるんですね!じゃあ、お願いします!とのことで設定をお手伝いさせて頂きました。

RMではお問い合わせ内容のご案内のみならず、より負担の少ない運用のご提案も行っております。
お困りごとがあれば、お気軽にお問い合わせください。

 

【運用サポート】解決策はひとつではありません

【運用サポート】解決策はひとつではありません

<お客様からのご要望> Wordからブログに貼り付けたが表が正しく表示されないとのことでお問い合わせをいただきました。   <実施したサポート内容> Wordで作った表はホームページで使用できる記述=htmlではなく、画像にするか表をhtmlで表を記述する必要があることを説明させていただきました。ただ、お話を伺っていると必ずしも投稿内に表が必要なわけではなかったの

【運用サポート】解決策はひとつではありません

<お客様からのご要望>

Wordからブログに貼り付けたが表が正しく表示されないとのことでお問い合わせをいただきました。

 

<実施したサポート内容>

Wordで作った表はホームページで使用できる記述=htmlではなく、画像にするか表をhtmlで表を記述する必要があることを説明させていただきました。ただ、お話を伺っていると必ずしも投稿内に表が必要なわけではなかったのでpdfで開く形を提案して操作をご案内しました。

 

<お客様の反応>

これもいいですね!と喜んでいただけました。

 

【運用サポート】更新のご依頼はまとめて頂きますとスムーズです

【運用サポート】更新のご依頼はまとめて頂きますとスムーズです

<弊社サポートからのご案内> 只今お客様からご依頼をたくさん頂いております。 その中で、変更箇所が多くある更新は その内容をまとめさせていただいております。   <実施したサポート内容> 更新のポイントを要点にまとめさせて頂きまして、お見積りとともにご案内させていただきます。 依頼内容に「重複・漏れ」がないか、一度お見積りや更新内容をお客様にご確

【運用サポート】更新のご依頼はまとめて頂きますとスムーズです

<弊社サポートからのご案内>

只今お客様からご依頼をたくさん頂いております。

その中で、変更箇所が多くある更新は

その内容をまとめさせていただいております。

 

<実施したサポート内容>

更新のポイントを要点にまとめさせて頂きまして、お見積りとともにご案内させていただきます。

依頼内容に「重複・漏れ」がないか、一度お見積りや更新内容をお客様にご確認頂いております。

 

ご確認頂きましてからの作業になりますので、

ご了承くださいませ。

 

<お客様の反応>

「慌てて依頼したけど、自分でも更新できる箇所で費用も抑えられたので、冷静になれました。」と。

更新箇所で不安の場合は、一度お客様で更新できる箇所どうかのご相談をくださいませ。

 

 

【運用サポート】キャッシュレス決済の利用が拡大しています!

【運用サポート】キャッシュレス決済の利用が拡大しています!

10月1日から消費税が引き上げされます。 それに伴い「キャッシュレス・ポイント還元事業」がスタートします。 対象のお店でクレジットカードやデビットカード、QRコードや電子マネーといった「キャッシュレス」で支払うと、最大5%のポイント還元が行なわれるというもの! 皆さんご準備は如何でしたでしょうか?   対象店舗には「キャッシュレスマーク」が貼られるようなので、 賢

【運用サポート】キャッシュレス決済の利用が拡大しています!

10月1日から消費税が引き上げされます。
それに伴い「キャッシュレス・ポイント還元事業」がスタートします。
対象のお店でクレジットカードやデビットカード、QRコードや電子マネーといった「キャッシュレス」で支払うと、最大5%のポイント還元が行なわれるというもの!

皆さんご準備は如何でしたでしょうか?

 

対象店舗には「キャッシュレスマーク」が貼られるようなので、
賢く利用したいものです。

「ウチも実は対応しているんだけど、HPにその旨入れたい」という場合はお気軽にお問い合わせください。

ご協力させて頂きます!

【運用サポート】想定外の予約の電話が怖かったお客様

【運用サポート】想定外の予約の電話が怖かったお客様

<お客様からのご要望> 女性専用のマッサージサロンをされているお客様より、女性専用のサロンであることの掲載を強調してほしいというご希望がありました。 男性から施術して欲しいという電話があり、その方が一方的に話すタイプでちょっと怖くなったそうで、電話が掛かってこなようにしたいとのことでした。   <実施したサポート内容> 部分的に強調し過ぎても ホームページの

【運用サポート】想定外の予約の電話が怖かったお客様

<お客様からのご要望>

女性専用のマッサージサロンをされているお客様より、女性専用のサロンであることの掲載を強調してほしいというご希望がありました。

男性から施術して欲しいという電話があり、その方が一方的に話すタイプでちょっと怖くなったそうで、電話が掛かってこなようにしたいとのことでした。

 

<実施したサポート内容>

部分的に強調し過ぎても ホームページの優しい雰囲気を崩してしまってターゲットである女性客への訴求が弱くなるように感じること、もし相手が確信犯であるならば日に油を注ぐことにもなりかねないので、表現としては抑えめにして端々に追記することを提案いたしました。

また、”女性専門” はお客様に対するセールスポイントなので、そこはオーナーとして毅然とした態度を取られることを畏れながら申し上げました。

 

<お客様の反応>

ひととおり話して落ち着かれた様で提案の内容で施工させていただくことになりました。

繰り返すようであればご相談をいただきたいことをお伝えしてお電話を置かせていただきました。

 

【運用サポート】デザインを取るか、更新のしやすさを取るか

【運用サポート】デザインを取るか、更新のしやすさを取るか

<お客様からのご要望> ホームページ内で特定の背景画像もお客様自身で変更できないかのご相談がありました。   <実施したサポート内容> 検証を行い、レイアウトも「今のものとは少し変更」する旨を伝え、 更新のしやすさを優先したカスタマイズをご提案させていただきました。   <お客様の反応> 「自分で撮影した写真で編集できたので、デザ

【運用サポート】デザインを取るか、更新のしやすさを取るか

<お客様からのご要望>

ホームページ内で特定の背景画像もお客様自身で変更できないかのご相談がありました。

 

<実施したサポート内容>

検証を行い、レイアウトも「今のものとは少し変更」する旨を伝え、

更新のしやすさを優先したカスタマイズをご提案させていただきました。

 

<お客様の反応>

「自分で撮影した写真で編集できたので、デザイン面も考慮してくれて助かりました」と操作面も喜んで頂けました。

 

【運用サポート】HPのSSL化後の名刺・パンフレットのURL表記につきまして

【運用サポート】HPのSSL化後の名刺・パンフレットのURL表記につきまして

<お客様からのご要望> SSL化をお願いしたいんですが、印刷物について心配事がありまして… とお電話を頂きました。   <実施したサポート内容> お話をお伺いしました。 懸念されているのは、名刺やパンフレットに表記されている「http://~」の部分とのこと。 HPがSSL化してしまうと当然URLは「https://~」になるので、旧URLではH

【運用サポート】HPのSSL化後の名刺・パンフレットのURL表記につきまして

<お客様からのご要望>

SSL化をお願いしたいんですが、印刷物について心配事がありまして…

とお電話を頂きました。

 

<実施したサポート内容>

お話をお伺いしました。

懸念されているのは、名刺やパンフレットに表記されている「http://~」の部分とのこと。

HPがSSL化してしまうと当然URLは「https://~」になるので、旧URLではHPにアクセスできなくなるのでは?
と心配になったそうです。

ご心配はもっともですが、ご安心ください。
「http://~」でアクセスしようとしても、ちゃんと「https://~」で転送されるよう設定しております!!

 

<お客様の反応>

そうだったんですね!安心しました。ではお願いしたいと思いますので、対応をお願いします!とご依頼を頂きました。