サポートレポート

当社ではホームページの運用やパソコン操作に関するあらゆるご相談を承っております。
ここでは、その一部をご紹介いたします。

【運用サポート】Googleマップの差し替えに挑戦していただきました

【運用サポート】Googleマップの差し替えに挑戦していただきました

<お客様からのご要望> 移転したのでホームページの住所、地図の掲載を変更したいとのことで操作のご相談をいただきました。   <実施したサポート内容> 住所の掲載変更はフォーマットに入力していただくだけなので容易ですが、地図は Googleマップなので Googleマップからホームページに埋め込むためのコードを取得して調整しなければならず少しハードルが上がります。当

【運用サポート】Googleマップの差し替えに挑戦していただきました

<お客様からのご要望>

移転したのでホームページの住所、地図の掲載を変更したいとのことで操作のご相談をいただきました。

 

<実施したサポート内容>

住所の掲載変更はフォーマットに入力していただくだけなので容易ですが、地図は Googleマップなので Googleマップからホームページに埋め込むためのコードを取得して調整しなければならず少しハードルが上がります。当方で作業させていただいてもよかったのですが その場合ご注文が発生します。パソコンの操作には明るいお客様だったのでステップごとに操作を案内してお客様ご自身で差し替えの作業を実施していただきました。

 

<お客様の反応>

無事にGoogleマップの差し替えまで完了して喜んでいただけました。

 

【運用サポート】ホームページの掲載情報の整理はお済ですか?

【運用サポート】ホームページの掲載情報の整理はお済ですか?

<お客様からのご要望> 住所変更のご依頼を受けました!   <実施したサポート内容> 調べるとネット上には旧住所や昔のサイトがあったりと、掲載情報が古いものが出てきました。   お客様に現状を説明し、転送設定や他社で作られたページ・ポータルサイトの情報などをご案内し変更が必要なことをお伝えしました。   <お客様の反応>

【運用サポート】ホームページの掲載情報の整理はお済ですか?

<お客様からのご要望>

住所変更のご依頼を受けました!

 

<実施したサポート内容>

調べるとネット上には旧住所や昔のサイトがあったりと、掲載情報が古いものが出てきました。

 

お客様に現状を説明し、転送設定や他社で作られたページ・ポータルサイトの情報などをご案内し変更が必要なことをお伝えしました。

 

<お客様の反応>

「そっちまで気が回ってなかったです。ポータルサイトにも契約している会社に連絡して変えてもらいます」とネットの情報の重要性をご理解いただきました。

 

【運用サポート】gmailでドメインメールを取得すると設定から解放されます!

<お客様からのご要望> PC買換えに伴う設定の代行でお電話を頂きました。   <実施したサポート内容> リモートにて対応しメール設定をお手伝いしました。 複数のPCで同じアドレスを共有しているというので、gmailに設定しては?とご提案させていただきました。   gmailでしたらPCが複数台あってもアカウントにログインさえすれば、 過去のメール

<お客様からのご要望>
PC買換えに伴う設定の代行でお電話を頂きました。

 

<実施したサポート内容>
リモートにて対応しメール設定をお手伝いしました。
複数のPCで同じアドレスを共有しているというので、gmailに設定しては?とご提案させていただきました。

 

gmailでしたらPCが複数台あってもアカウントにログインさえすれば、
過去のメールのやり取りやアドレス帳などまったく変わることなく利用できます。
また、タブレットでもスマホでも、ログインさえすれば同様です。

 

<お客様の反応>
「そんな事ができるんですね!」とのご反応。早速設定させて頂きました。

現在の状況をお伺いし、より使い勝手のよい方法があればご提案させて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。

 

 

【運用サポート】レンタルサーバーのディスク容量追加のご要望

【運用サポート】レンタルサーバーのディスク容量追加のご要望

レンタルサーバーをご利用いただいているお客様より、ディスク容量を追加したいとの要望がありました。 弊社では、レンタルサーバーはホームページの公開とメールでご利用いただくことを想定しておりファイルサーバーのような使い方はお断りしています。 ホームページとメールのご利用であれば必要十分なディスク容量のはずなので、なぜ追加をお考えになったのかをお尋ねしたところ、大きなファイルをやり取りするこ

【運用サポート】レンタルサーバーのディスク容量追加のご要望

レンタルサーバーをご利用いただいているお客様より、ディスク容量を追加したいとの要望がありました。

弊社では、レンタルサーバーはホームページの公開とメールでご利用いただくことを想定しておりファイルサーバーのような使い方はお断りしています。

ホームページとメールのご利用であれば必要十分なディスク容量のはずなので、なぜ追加をお考えになったのかをお尋ねしたところ、大きなファイルをやり取りすることが多いので何となく不安に感じてお問い合わせをいただいたということでした。
メールを取り込まずサーバーに溜めたままにするなどなければ心配はないことを説明して対処法もご案内しました。
漠然とした不安が解消して安心されたようでした。

 

【運用サポート】lineでのご依頼方法について

【運用サポート】lineでのご依頼方法について

<サポートからのご案内> 友だち追加ありがとうございます。 LINEでのご依頼方法ですが、スクリーンショットでのご指示や 実際にスマホでPCサイトを撮影いただき、画像を送っていただいても大丈夫です!   「○○の写真がかわったので変更したい」 「ここは私でも変更できますか?」   などなどお気軽にお尋ねください。  

【運用サポート】lineでのご依頼方法について

<サポートからのご案内>

友だち追加ありがとうございます。

LINEでのご依頼方法ですが、スクリーンショットでのご指示や

実際にスマホでPCサイトを撮影いただき、画像を送っていただいても大丈夫です!

 

「○○の写真がかわったので変更したい」

「ここは私でも変更できますか?」

 

などなどお気軽にお尋ねください。

 

<実際のお客様の反応>

「メールをいちいち開かないので助かったよ」「電話が通じないときに対応してもらって助かった」などなど

喜びの声も頂いておきます

 

【運用サポート】知っておくといつか約に立つかもしれません(?)

【運用サポート】知っておくといつか約に立つかもしれません(?)

<お客様からのご要望> 取引先から領収書をpdfで送ってくれと言われたとのことでどうしたらよいか?と相談をいただきました。 スキャナーで読み取るかデータで作成し直さないといけないことをご案内しましたが、普段帳票は紙でしか発行しておらず、スキャナーはなく、早々に送らないといけないので作っている時間もないとのことでした。 お調べしてみるとコンビニエンスストアのセブンイレブンでスキャン

【運用サポート】知っておくといつか約に立つかもしれません(?)

<お客様からのご要望>

取引先から領収書をpdfで送ってくれと言われたとのことでどうしたらよいか?と相談をいただきました。

スキャナーで読み取るかデータで作成し直さないといけないことをご案内しましたが、普段帳票は紙でしか発行しておらず、スキャナーはなく、早々に送らないといけないので作っている時間もないとのことでした。

お調べしてみるとコンビニエンスストアのセブンイレブンでスキャンできる店舗があるようでした。これは私も始めて知りました。

セブンイレブン>サービス>スキャン
https://www.sej.co.jp/services/scan.html

 

後に連絡いただき、近隣のセブンイレブンで無事にpdfにできたとのことでした。
知っておくといつか約に立つかもしれません(?)

 

【運用サポート】クーポンの画像制作に関して

【運用サポート】クーポンの画像制作に関して

<お客様からのご要望> クーポンのバナーの金額・期日を変更してほしいとご依頼いただきました。   <実施したサポート内容> 画像の変更は、季節感を出すのは勿論なのですが、是非SNSサイズもご要望下さいませ! TwitterやInstagramでも投稿に使えます^^   <お客様の反応> 確かにSNSはテキストだけで、line@もや

【運用サポート】クーポンの画像制作に関して

<お客様からのご要望>

クーポンのバナーの金額・期日を変更してほしいとご依頼いただきました。

 

<実施したサポート内容>

画像の変更は、季節感を出すのは勿論なのですが、是非SNSサイズもご要望下さいませ!

TwitterやInstagramでも投稿に使えます^^

 

<お客様の反応>

確かにSNSはテキストだけで、line@もやっているので別で依頼したいと思います 🙂

 

【運用サポート】公式LINEアカウント好評です!

<お客様からのご要望> HPの画像変更のご依頼を頂きました。 変更用の画像をお送り頂く必要があるのですが、 お客様は「自分のメールアドレスも知らんくらい音痴なんやけど…」とのこと。   <実施したサポート内容> お客様はLINEを利用しているとのことで、 弊社の公式LINEアカウントをご案内しました。   <お客様の反応>

<お客様からのご要望>

HPの画像変更のご依頼を頂きました。

変更用の画像をお送り頂く必要があるのですが、

お客様は「自分のメールアドレスも知らんくらい音痴なんやけど…」とのこと。

 

<実施したサポート内容>

お客様はLINEを利用しているとのことで、

弊社の公式LINEアカウントをご案内しました。

 

<お客様の反応>

LINE使ってます!LINEなら操作分かるんで、それは助かりますわ~、と喜んで頂けました。

 

LINE未登録でしたら是非以下のURLをクリックください!

LINE

【運用サポート】Windows7のメーカーサポートが終了

【運用サポート】Windows7のメーカーサポートが終了

新しいパソコンにメールを設定してほしいとのことでお電話をいただきました。 Windows7 から Windows10 への入れ替えに伴うもので、従来ご利用だった Windows Live メール から Thunderbird にソフトも変更されるとのことでした。ネットを介した遠隔操作で対処いたしました。 2020年 1月 14日 を以って Windows7 のメーカー=Microsoft

【運用サポート】Windows7のメーカーサポートが終了

新しいパソコンにメールを設定してほしいとのことでお電話をいただきました。
Windows7 から Windows10 への入れ替えに伴うもので、従来ご利用だった Windows Live メール から Thunderbird にソフトも変更されるとのことでした。ネットを介した遠隔操作で対処いたしました。

2020年 1月 14日 を以って Windows7 のメーカー=Microsoft のサポートが終了しました。
直ちに Windows7 のパソコン自体が使えなくなるわけではありませんが、サポート終了=セキュリティ更新プログラムの提供終了となります。日毎にセキュリティのリスクは上がることになりますので Windows7 をご使用のお客様はできるだけ早く Windows10 に移行されることをお勧めいたします。

 

【運用サポート】住所変更の際には必ずGoogleマップも更新ください!

【運用サポート】住所変更の際には必ずGoogleマップも更新ください!

<お客様からのご要望> 最近お客様から住所変更・電話番号の変更のご依頼をよく頂きます。   <実施したサポート内容> ホームページ内の掲載の変更をさせ頂くのですが、Googleマップもチェックさせていただいております。 Googleマップの情報の変更はGoogleアカウントがあれば簡単にできるのですが その際、是非オーナー様にはGoogleマップから登

【運用サポート】住所変更の際には必ずGoogleマップも更新ください!

<お客様からのご要望>

最近お客様から住所変更・電話番号の変更のご依頼をよく頂きます。

 

<実施したサポート内容>

ホームページ内の掲載の変更をさせ頂くのですが、Googleマップもチェックさせていただいております。

Googleマップの情報の変更はGoogleアカウントがあれば簡単にできるのですが

その際、是非オーナー様にはGoogleマップから登録できますGoogleマイビジネスの登録もおすすめします!

 

<お客様の反応>

Googleマイビジネスの登録で住所などの情報を守れるし、「投稿」で情報も発信できるんだねw

もっと早くにやっていれば良かったね。教えてくれてどうも 😆