Easysは登録済のユーザー＝メールアドレスからの投稿のみ受け付けます。
携帯を機種変された際にメールアドレスが変更になった場合、未登録のユーザー＝メールアドレスである
という判断になり投稿が反映しません。
携帯のキャリア（Docomo、au、Softbank）が提供するメールアドレス自体が変更になることもあれば、
以下の様なパターンもあります。
- 例 iPhone への機種変/携帯キャリアのアドレスから、icloud.com を使うようになった
- 例 スマートフォンになり Gmail など外部のアドレスを使うようになった
送信履歴から投稿に使用したメールアドレスの確認をお願いします。
機種変後のメールアドレスを新しいユーザーとして登録すれば、反映していなかったメール投稿も反映します。
ユーザーを追加するにはシステムの管理権限が必要なため弊社にて作業させていただく必要があります。
追加されたい投稿者様のメールアドレスを弊社サポートまでご連絡ください。