【運用サポート】ご要望をお聞きした上でのご提案

【運用サポート】ご要望をお聞きした上でのご提案

<お客様からのご要望>

グローバルナビゲーション(ページ上部にあるメインのページリンク)のページ名の変更をしたい、とのご要望をお受けしました。

 

<実施したサポート内容>

変更に伴う費用のご案内をいたしました。

ただ該当ページへのリンクはサイドナビゲーション内やページ下部のサイトマップ、コンテンツ内にもリンクバナーがあるので変更が必要かと思われます。案内するも「グローバルナビの変更だけで大丈夫です。」とのこと。社長交えて検討し、お電話頂く事になりました。

その後、社長様よりお電話を頂きご注文を頂きました。

ここで再度、グローバルナビ以外も変更した方がいい事をご説明しました。

<お客様の反応>

「なるほど、確かにそうですね。ではご指摘箇所を含めたお見積をお願いします」とのこと。
ご理解頂けました。

お客様のご要望はもちろん承ります。
けれど、それによりユーザー様に余計な混乱を招く可能性があるのなら、ご提案をさせて頂きます。

お客様にとって有益なご提案をできるよう常に心掛けております。